11-12 июня 2025 года в Минске состоится Международная Конференция «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА. ЛЕТНИЙ ФОРМАТ».
В программе: более 55-ти мастер-классов от признанных экспертов из 15-ти стран мира. Аккредитованные участники смогут получить ответы на актуальные вопросы, сформировать устойчивую лояльность потенциальных потребителей к продуктам, товарам или услугам, используя новые инструменты маркетинга, технологии или креатив.
Накануне Конференции корреспондент АКМА провел серию интервью со спикерами. Сегодня своим опытом поделилась Лилия Головко, HR-директор ITMS Беларусь.
На Конференции вы будете выступать с темой «Без разрыва и отрыва: как эффективно преодолеть generation gap и органично встроить в бизнес-процессы три поколения». Почему вы выбрали именно эту тему? Чем она будет интересна аккредитованным участникам?
Сегодня во многих компаниях работают представители сразу нескольких поколений — от Х и миллениалов до зумеров. ITMS Беларусь — не исключение. Разрыв между поколениями — это не просто HR-проблема, а стратегический вызов для бизнеса. Умение управлять multigenerational teams — ключ к устойчивости компании. На практике мы часто слышим от коллег из других организаций, что очень актуальным является опыт преодоления определенного разрыва, пресловутого generation gap, то есть различия сотрудников разных возрастов. Равно как и опыт минимизации или исключения отрыва — отклонений от бизнес-процессов, которые могут возникать из-за этих различий. На конференции я расскажу и покажу на реальных примерах, как нам в ITMS Беларусь удается сделать эффект generation gap драйвером успеха.
Кроме того, уверена, будет интересно узнать о том, как зумеры взаимодействуют с коллегами из других поколений. Этот взаимный опыт помогает строить эффективные и гармоничные команды, способные успешно работать в условиях постоянных изменений.
В компаниях, где работают представители сразу нескольких поколений, часто возникают разницы в подходах, ожиданиях и ценностях. Какие инструменты и практики позволяют вам выстраивать продуктивные команды из людей разного возраста и профессионального бэкграунда?
Это очень обширная тема, поэтому просто приведу несколько примеров. Так, мы стремимся к синергии, т.е. к усиливающему эффекту взаимодействия, когда в работе над одним проектом использование компетенций, характерных черт и опыта коллег различных поколений складываются в целостный и устойчивый результат. При этом у нас практически нет функций, где работают люди только одного поколения, и нет возрастной иерархии — руководителем или лидером проекта может быть и младший по возрасту. У нас не боятся задавать вопросы и брать на себя ответственность, мы концентрируемся на решении задачи, а не на поиске виновных в случае затруднений.
Какой подход к лидерству, на ваш взгляд, помогает объединить поколения вокруг общих целей компании? И можно ли воспитать универсального лидера, способного говорить на языке каждой возрастной группы?
Мы сформулировали ряд ключевых компетенций, которые и представляют наш подход к лидерству. Это коммерческое мышление, креативность, нацеленность на результат, скорость принятия решений и реализации задач, архитектура будущего, построение высокоэффективных команд, саморазвитие. Эти компетенции применимы для всех поколений, а их развитие помогает в формировании если не универсального, то максимально адаптируемого лидера.
Какие качества вы цените в молодых специалистах? И как компания помогает им быстро адаптироваться в условиях современной бизнес-среды?
В ITMS Беларусь есть отличный пример, иллюстрирующий ответ на эти вопросы. Это Management Trainee — специальная программа для молодых специалистов. Она направлена на развитие лидерского потенциала и профессиональных навыков: за полтора года участник программы получает современное обучение, прокачку своих функциональных знаний, развитие бизнес- и лидерских компетенций. Для участников важно не бояться сделать зоной комфорта зону развития. Быть амбициозными, смелыми, креативными. Обладать лидерскими качествами и аналитическими способностями. В компании им помогают буквально все: коуч, линейный менеджер, руководители департаментов, да и в целом у нас очень поддерживающий коллектив.
Маркетинговые команды сегодня — это не просто генераторы креативных идей, а полноценные мультидисциплинарные юниты. Какие особенности построения таких команд вы видите при работе с разными поколениями?
Общий принцип очевиден: эффективно использовать сильные стороны каждого поколения. В нашем отделе бренд-маркетинга молодые специалисты больше вовлечены в креативные сферы, опытные — в выполнение стратегических и аналитических задач, связанных с развитием портфеля марок. Такой подход, впрочем, не исключает и обратных ситуаций, когда креатив генерируют более опытные, а молодые могут обеспечивать качественную аналитику.
Поколенческий разрыв может влиять и на скорость принятия решений, и на восприятие инноваций. Как в ITMS Беларусь удается сочетать креативность молодых специалистов и опыт старшего поколения в маркетинговых проектах?
Это практическое продолжение того, о чем говорилось выше. Мы работаем с разными аудиториями, и у каждого поколения сотрудников есть уникальное понимание того, как общаться со «своим» поколением потребителей. Молодые специалисты лучше чувствуют подходы к молодым аудиториям — они активно вовлечены в диджитал-продвижение, SMM и разработку новых инструментов. Старшие коллеги, в свою очередь, глубже понимают аудиторию своего возраста. Зная, для кого предназначен продукт, мы вместе выбираем идеи, которые лучше всего работают для всех аудиторий.
Современный маркетинг требует гибкости и быстрого реагирования. Какие HR-решения помогают формировать в компании команды, способные адаптироваться и действовать в условиях постоянно меняющейся среды?
Современный маркетинг действительно требует гибкости, скорости и адаптивности, и HR играет ключевую роль в формировании команд, способных отвечать этим вызовам.
Один из ключевых моментов — корпоративная культура. Мы в ITMS Беларусь уходим от жесткой иерархии: в компании нет страха перед руководителями, а смелые решения и инициативы только приветствуются. Каждый сотрудник может открыто высказать свое мнение и предложить идею — мы ценим такой вклад. Чтобы поддерживать эту атмосферу, у нас есть система материальных и нематериальных благодарностей. Когда культура поощряет открытость, эксперименты и взаимную поддержку, компания становится устойчивее к любым изменениям на рынке и способна быстро адаптироваться.
Обучение перестает быть периодическим мероприятием и превращается в непрерывный процесс. В компании предусмотрены как короткие форматы, такие как микрообучение и онлайн-курсы, так и интерактивные бизнес-симуляции и многодневные офлайн-тренинги. Компания полностью финансирует функциональное обучение, чтобы стимулировать профессиональный рост сотрудников. Мы создаем среду, где развитие навыков становится естественной частью рабочего процесса, а не формальным обязательством. Такой подход позволяет не только закрывать текущие потребности бизнеса, но и формировать кадровый резерв, готовый к новым вызовам. Ведь когда компания инвестирует в развитие людей, это всегда окупается — в виде свежих идей, более качественных решений и, в конечном итоге, конкурентных преимуществ на рынке.
Гибкость рабочей среды — еще один важный элемент. Удаленная работа, гибкий график и акцент на результатах, а не на отработанных часах, повышают продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Особенно это ценится молодыми специалистами, для которых свобода и автономность часто важнее стабильности.
В чем вы находите вдохновение, есть ли нечто, что позволяет быть верным профессии и достигать все новых и новых вершин?
Пусть это прозвучит не оригинально, но все же это — наша HR-команда. Меня не перестает восхищать способность коллег превращать концепции в работающие решения, видеть за процессами живых людей, ежедневно вкладываться в развитие команд — это стимул, который заставляет меня расти как профессионала. Я искренне благодарна за возможность учиться у таких ярких специалистов.
Особенно важно для меня сознательно поддерживать баланс — находить время для путешествий, творчества и саморазвития вне работы. Именно эта гармония позволяет сохранять свежесть взгляда, находить нестандартные решения и с радостью принимать новые профессиональные вызовы.